SPIE lance sa nouvelle plateforme digitale unifiée « SMART FM 360° » pour ses activités de Technical Facility management

Cergy, le 17 octobre 2018 – SPIE, leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l’énergie et des communications, enrichit son offre de services en Technical Facility Management avec la création de sa nouvelle plateforme digitale unifiée « SMART FM 360° ».

Avec cette solution, SPIE franchit une étape majeure dans la digitalisation des activités de maintenance et la gestion de la performance énergétique des bâtiments. Enjeux : faciliter la vie des usagers et de ses techniciens, assurer le confort et la sécurité des biens et des personnes, optimiser la performance énergétique des équipements en privilégiant leur bon fonctionnement

Cœur de l’offre digitale de SPIE qui permet de repenser l’exploitation, la maintenance et les services des bâtiments, la plateforme unifiée « SMART FM 360° » est capable de centraliser, gérer, analyser et reporter en temps réel des millions de données issues des systèmes existants tels que la GTB, la GMAO, les nouveaux objets connectés (IoT) placés dans les installations techniques des bâtiments et dans leurs environnements proches. « SMART FM 360° » s’interface aussi avec les nouvelles solutions de BIM, pour optimiser encore davantage l’exploitation et la maintenance des bâtiments.

Des informations en temps réel pour chaque profil utilisateur

Avec « SMART FM 360° » SPIE propose une seule interface intuitive et évolutive dont les configurations d’écrans et l’utilisation peuvent varier selon le degré d’information requis et les droits utilisateurs accordés. Trois profils clés ont été conçus : les clients, les usagers (ou résidents des bâtiments) et les techniciens de maintenance :

- Pour le client, la plateforme offre une vision globale de ses installations, de son bâtiment et le suivi de la relation contractuelle. Il peut suivre les interventions en cours ou passées, voir si un problème est récurrent ou ponctuel, en évaluer les dépenses associées, sans oublier la mesure de la satisfaction de ses usagers et le suivi des indicateurs de performance, notamment énergétiques.

- Pour les usagers, « SMART FM 360° » enrichit leur expérience en les accompagnant et en améliorant leur confort. La plateforme fournit des informations sur la vie du site, permet de demander une intervention en quelques clics, etc. Ses fonctionnalités prédictives, comme l’analyse des prévisions météorologiques, permettent par exemple d’anticiper les changements de températures.

- Pour les techniciens de maintenance, « SMART FM 360° » est un outil qui facilite leur quotidien. Sa fonction de dispatching intelligent planifie l’intervention de l’équipe qualifiée et habilitée, fournit les historiques et les bonnes pratiques liées aux interventions prévues et les priorise pour assurer la continuité des activités. Les rapports d’intervention sont faits en temps réel et sont disponibles pour tous.

Véritable outil de gestion et de communication, « SMART FM 360° » simplifie l’expérience des usagers dans leurs échanges avec les équipes de facility management. La gestion de la performance énergétique du bâtiment est également facilitée, depuis le suivi en temps réel des consommations jusqu’à l’élaboration de stratégies globales d’efficacité énergétique et de leurs impacts financiers. Enfin, la nouvelle plateforme sera à même de définir des stratégies prédictives d’optimisation de la maintenance et de l’exploitation du bâtiment.

« SMART FM 360° » s’adapte à tous les bâtiments, anciens ou modernes, ceux recevant du public (sites d’enseignement, hôpitaux, commerces, restaurants, hôtels, gares, centres commerciaux, etc.), les bâtiments tertiaires, les bâtiments industriels ainsi que les sites sensibles tels que les datacenters.

Une plateforme sécurisée

Disponible sur smartphone, tablette ou ordinateur, « SMART FM 360° » est issue d’une démarche participative innovante, en partenariat avec Salesforce. Consciente de l’importance de la protection des données de ses clients, SPIE a aussi traité la protection des infrastructures et des données, depuis leur collecte jusqu’à leur stockage, en y associant des services de cybersécurité.

Un écosystème de partenaires innovants

A travers ces plateformes digitales, SPIE constitue progressivement son écosystème de partenaires innovants, digitaux, parmi lesquels Microsoft, Salesforce, mais aussi des startups spécialisées, comme, Tellmeplus, etc. SPIE travaille aussi à l’élaboration d’autres plateformes digitales plus spécifiques à certains secteurs d’activité, comme l’industrie. Il s’agit d’une approche similaire à celle de la solution « SMART FM 360 », qui consiste à capitaliser sur les données opérationnelles et multi-techniques issues des équipements connectés ou non, mais aussi sur des données générées par les équipes présentes sur le terrain, en proximité.

« La transformation digitale est au cœur de la stratégie de SPIE. Le développement d’offres de services digitalisées en association avec des partenaires nous positionne plus que jamais comme un intégrateur de solutions innovantes répondant aux attentes de ses clients », conclut Florent Billottet, directeur de l’innovation et de l’excellence opérationnelle du groupe SPIE.